Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de satisfação customizada, realizada por telefone, online ou presencialmente, fornece dados genuínos que subsidiam tomadas de decisão para melhoria da experiência do cliente (CX). Saiba mais
Nossos Serviços
Atendimento ao Cliente
Consultoria para melhoria da experiência do cliente (CX), Televendas, Padronização de Processos, Pesquisa de Satisfação e Monitoria de Qualidade. Saiba mais
Experiência do Colaborador
Consultoria para melhoria contínua da experiência do colaborador (EX), através da realização de Pesquisa de Clima Organizacional, da coleta de feedbacks em Entrevistas de Desligamento, da implantação de Avaliação de Desempenho, da elaboração de planos de ações individuais (PDIs) e de agendas de treinamento. Saiba mais
Atendimento ao Cliente
Monitoria de Qualidade
Monitoria de Qualidade, escuta, análise e avaliação de chamadas, e-mails e conversas online junto às equipes de Atendimento ao Cliente, Televendas ou outras que interagem com clientes, para tomada de ações de melhoria da qualidade e da experiência do cliente (CX). Saiba mais
Padronização de Processos
A padronização dos processos de Atendimento ao Cliente e Televendas é realizada através de metodologia sistemática, por profissionais especializados e seguindo boas práticas de mercado, para melhoria da experiência do cliente (CX). Saiba mais
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